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魏武挥的博客

 
 
 

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硅谷蹭饭门之下的共享经济模式  

2015-09-07 00:41:39|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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《非诚勿扰》,一部北海道观光片。

秦奋带着梁笑笑,算是北海道深度游。但这个深度游最重要的一环是:他有个多年好友,开着车带他们东转西游,甚至还跑到了一个当年著名艺伎开的小酒店里去喝了顿酒,跑黑社会老大葬礼那儿打了回酱油——这种玩法,常规的跟团游是做不到的,如果是自由行,没个熟人怕是压根不知道有那个酒店,或者是当场被黑社会干翻。

所以,有个熟悉当地的人做伴游,其实这件事蛮好的。

这大概就是前腾讯公关负责人刘畅跑出来创业做“吹米”的最原始的动因吧。

你有深度游需求,ta熟悉当地风土人情也不介意抽点时间赚点外快,平台居中一匹配,挺好。

吹米,后来不知道为啥改名叫伴米(据说是因为觉得吹米这个名字out了,故而把服务提供者叫伴米,服务接收者叫游米。本文在提到这个公司时用吹米,提到供给者用伴米,提到需求者用游米),最近有一件事玩砸了。

一些湾区高大上科技公司的员工兼差伴米,带着游米进自家公司“蹭饭”——这些高科技公司的食堂都是声名在外的——结果被东家发现。Facebook痛下杀手,解雇了几个员工,并按图索骥,在吹米网上检索,据说还由此收回了发出的offer:因为这些人在吹米上登记做伴米了。

从公司的角度看,两点不爽:1、公司食堂是员工福利,虽然允许员工偶尔带亲友进来蹭饭,但你把福利当一个赚钱机会,与拿公司厕所里卫生纸回家,都是揩油;2、揩油这个事,就说明你这人人品有问题,对人品的否定,几乎就是全否定了。所以,必须开除。

吹米通过国内某媒体发了一个公开回应。就硅谷蹭饭门这件事的回应主要是在第四点。它在强调了自己初衷是好的同时,也就带来的麻烦,表示了歉意。

在这个第四点中,吹米还提到了:这是一个细分门类,公司游。换而言之,对于整个吹米平台,公司蹭饭,不是它的全部。

吹米属于一种共享经济的模式:伴米对本地的了解,这种认知盈余,通过吹米,到游米那里去变现——去自家公司蹭饭,是揩油,不是自己的盈余变现。

那么,假定公司游被吹米叫停,它的其它门类,有没有问题?

依然有很多细节需要去考量。

Airbnb也好,Uber也好,它们的共享模式的核心是:基本属于标准化服务。虽然每个人对房子的干净可能定义有不同,但基本上都还属于有共识。至于出行,安全的前提下尽可能快速,这就是Uber的核心标准,也是服务接受者的核心标准。

但伴游服务,太难以标准化。

什么叫好的伴游服务?

一位掌握了一定的本地人文知识的伴米,给A游米讲述时,A游米听得津津有味。给B游米讲述时,B游米可能毫无兴趣——因为ta事先做过功课,知道得比你还多。

伴米觉得这家本地小吃极为美味,A游米可能认同,B游米可能认为这也叫“餐饮”?环境那么差!

尽可能地树立一些标准化服务条款,是吹米这种共享经济平台的核心。而不是简单的去拉郎配。

评价体系。

这个体系其实很重要。因为在服务未展开之前,游米对伴米的选择,以前游米的评价是重要的参照。

但这类服务一个要命的地方就是:一堆的五星评价,没什么意义。

这件事在另外一个盈余有偿分享的平台“在行”上也有所表现。

我在在行上迄今为止已经完成了20单交易,19个五星评价,有一位没有给出评价。换而言之,作为后来者,ta看到的是:清一色五星。

但我的看法是:毕竟两个人面对面聊天1-2个小时,很有可能还换了微信,要给出二星三星的评价,实在下不了手(而且这种交易很有可能是只此一回的)。所以,如果服务不满意,那就不评价,如果过得去,直接上五星。

吹米一样会碰到类似的问题,而且更严重。因为伴游所产生的人际关系,比一两个小时咨询深得多。

这种评价体系,就会变得毫无意义。

缺少了评价体系,再加上服务的非标化,这是这类盈余有偿共享的平台迫切需要解决的问题。

当刘畅离开腾讯的时候,有一个朋友和我说,她要做一个高端约炮服务。

我当时还很不明所以,高端人士专用的陌陌吗?

吹米出来后,我意识到,这样的伴游模式,的确有可能会出现色情伴游。

作为一个在美国提供伴游服务的平台,可能遇到的政策风险不大,但色情业的水,就更深了。

整个服务过程,吹米是很难介入的。如何把控服务的内容,吹米要走的路还非常非常长。

这绝不是把伴米和游米凑一块儿匹配一下那么简单的。

七月,我举家去美国度假。

一开始我是自驾的,但到了黄石公园后,我知道我租来的wifi热点在那个地区是没有信号的,加上完全不认识黄石公园里的路,我放弃了自驾,专门雇了一个有车的华人导游。

其实整个过程,也可以视为游米和伴米——在美国,导游并不存在什么持证上岗的说法。

我给导游的费用,是通过旅行公司走的,后者天然就要拿走一定数量的佣金。当我决定延期一天私下里直接给导游费用时,导游最后一天的服务态度和耐心,上升了整整一个量级。

对于吹米来说,它能起到的作用就是替代那些零零碎碎的没有规模的旅行社(或者整合它们),接入的伴米,应该是这种可以说是半职业化的导游。

至于什么伴米兼职做公司游,公司这一方所忌讳的东西极多,本来就不该让它变成一个常规的细分项目。

吹米的愿景其实是成立的,但道路,极长。

—— 首发 橄榄社 ——

说明

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魏武挥,科技专栏作者,执教于上海交通大学媒体与设计学院,天奇阿米巴基金(skychee.com)投资合伙人,天奇专注于互联网新媒体投融资,欢迎创业项目向以下邮箱提供项目BP:bp@skychee.com

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硅谷蹭饭门之下的共享经济模式,首发于扯氮集

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